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冯云到市交警大队业务大厅体验“走流程”

发布日期:2020-06-02 11:13浏览次数:

冯云到市交警大队业务大厅体验“走流程”

作者: 信息发布人:薛辉 

    为进一步转变作风,精简办事流程,压缩办事时限,增强群众满意度,6月1日下午,北安市委书记冯云来到市交警大队业务大厅,以工作人员身份坐窗口,办业务,从中发现问题、找出差距。
    “走流程”体验活动中,冯云在业务窗口接待了前来办事的群众,先后为群众办理了“变更联系方式”、“驾驶证期满换证”等多项业务。业务办理中,冯云还不时与办事人员进行交流,询问他们在办事过程中有没有遇到阻碍,对工作人员的服务态度是否满意。
    通过认真听、仔细看,坐窗口、办业务,冯云既对相关部门遵守程序、严格执法给予肯定,也明确指出窗口业务办理过程中存在的问题和不足。当前,交警队业务大厅存在还未完全实现一窗式通办;进口车业务受理工作权限在黑河,群众办理业务要多跑路、多花钱等问题。
    冯云强调,女子交通岗已经成为我市一道亮丽的风景线,展现了交警部门的风采,让群众了解了交警部门。业务大厅作为窗口单位也要努力作为,提升服务质量。要牢固树立以人民为中心的发展理念,突出职能转变,以问题和目标为导向,深入推进“放管服”改革,大力改善和优化营商环境,不断创造比较优势,让群众更多受益,推动我市经济社会向更高质量发展。
    冯云要求,交警部门要坚持驰而不息转变作风,下大功夫优化营商环境,进一步提升服务水平,深入推进“放管服”改革,要坚持以人为本,最大限度降低企业经营成本和群众办事成本,着力创造公平、高效、优质的投资营商环境。要坚持问题导向、目标导向,进一步突出职能转变,用政府权力的“减法”换取市场活力的“加法”,释放市场活力和社会创造力;要打破窗口条块分割和信息孤岛,精简审批流程,进一步深化业务一窗式通办,要与上级有关部门加大对接力度,尽快开展进口车业务受理工作,确保让信息多跑路,群众少跑腿,不断提升群众满意度。
    在“走流程”体验活动期间,冯云还以群众身份到执法窗口进行了现场咨询,通过亲身办的方式,体会群众办事实际感受。查找办事环节流程及服务质量等方面存在的不足。

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